接下來幾天要討論的是一個在各大商學院行銷課程中，非常熱門的議題 - 如何創造需求。

當在設計一個網站或系統時，設計者最要想知道的就是如何創造需求，定義需要被設計或導入的功能。有時候常會經由精心設計的問題與有計畫性的實驗，確認需要導入的功能，是否符合使用者需要。也常意外地發現一些問題的解決方案，往往因為不夠直覺，而被使用者遺忘或根本不會使用。所以，更好的方式是有計劃的了解與設計真正使用者需要且重要的功能。

" Requirements cannot be gathered " - by Kim Goodwin.

這句話非常簡明扼要的告訴所有人，需求並不是從天而降。相對的，需要，你可以比喻成一棵樹，樹上滿滿的果實，你可以清楚的知道人們需要什麼，但需求不一樣。我們沒辦法用腦力激盪的方式，要一群人坐在會議室裡，討論各自的需要一一寫下，就等於我們收集到需求了，即使是真的這樣做，那“ 收集 ”到的需求也不會有任何幫助。

因此，真正需要的事情是產生需求，是一個過程而非解答，並且在細細品味後，區分出什麼是真的重要，而又有哪些根本不重要。回到產品上，根據其功能性、與其互動或看到的內容、讓使用者填寫的表格甚至是確認使用者的來源，來釐清使用者是誰。透過問問題的方式來確認需求，而不是得到問題的解決方案，人們常常把需求跟功能搞混，直接地認為，有怎麼樣的需求就該創造怎麼樣的功能，但其實不盡然。在了解需求的時候，其實這些資訊還不足以讓我們確定真正的功能應該要長什麼樣子，反之，需求只是提供了我們提問的方向，讓設計者能夠更明確的定義真正的功能。

內容節錄自 Udemy UX Course